Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para qualquer loja virtual. Ela proporciona segurança e confiança ao consumidor, garantindo que suas necessidades sejam atendidas. Neste guia, vamos explorar as condições e prazos para trocas e devoluções de produtos comprados em nossa loja.

Prazo para Devoluções

Para produtos não personalizados, oferecemos um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento para que o cliente solicite a devolução. Essa política é aplicada para garantir que você tenha tempo suficiente para avaliar seu produto e decidir se ele atende às suas expectativas.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja:

• Em sua embalagem original: O item deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido.
• Sem sinais de uso: O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.

Produtos Personalizados

É importante ressaltar que produtos personalizados, como aqueles que incluem nomes, fotos ou qualquer tipo de modificação especial, não são elegíveis para troca ou devolução. Isso se deve ao fato de que esses itens são feitos sob medida e, portanto, não podem ser revendidos.

Como Proceder com a Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: Informe o motivo da devolução e forneça os dados do pedido.
2. Aguarde a autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas.
3. Envie o produto: Após a autorização, envie o produto de volta para o endereço indicado.

Conclusão

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra satisfatória. Ao seguir as diretrizes apresentadas, você poderá realizar suas compras com confiança, sabendo que estamos aqui para ajudar caso algo não saia como esperado.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.